通訊員 馬瑋 儲茂銀
在紫陽縣洄水鎮(zhèn)龍行溝社區(qū)小廣場上，老人們悠閑地散步聊天，孩子們嬉笑玩耍。旁邊的“日間照料中心”里，幾位居民正在下棋，一派祥和景象。
這個容納了來自全鎮(zhèn)多個村莊搬遷戶的社區(qū)，自5年前居民集中入住以來，實現(xiàn)了一個難得的紀錄：連續(xù)5年無一起上訪事件。
在大家的印象中，搬遷社區(qū)人口結構復雜、生活習慣差異大、訴求多元，往往是基層治理的“硬骨頭”。龍行溝社區(qū)如何啃下這些“硬骨頭”？其秘訣，正是將預防化解矛盾的功夫下在了平時。
“剛搬來時，大家誰也不認識，樓上樓下有點動靜都覺得吵，心里憋著氣。”從茶稻村搬來的居民李宗富坦言。這種“陌生感”和“不適應”，曾是社區(qū)潛在的最大矛盾源。
社區(qū)黨支部深知，打破堅冰，關鍵在聯(lián)通。他們將以黨員為骨干的“黨群連心網(wǎng)格隊”深深嵌入社區(qū)肌理。每個網(wǎng)格員都是“活地圖、百事通”，負責幾十戶居民。網(wǎng)格員不僅發(fā)放了印有自己電話的“連心卡”，更做到了日常走訪常態(tài)化、重點人群常關心。
“我們網(wǎng)格員的工作，不是等事情發(fā)生了再去調解，而是要提前嗅到‘味道’。”網(wǎng)格員劉德樹舉例說，“比如，看到有住戶在樓道堆了雜物，我馬上上門，不是指責，而是幫他一起想辦法收納；聽說兩戶群眾因為空調滴水有點不愉快，就趕緊約著一起聊聊，往往一句‘遠親不如近鄰’就能化解干戈。”這種主動的、充滿人情味的介入，將許多摩擦消弭于無形。
社區(qū)將“共話發(fā)展院落會”搬進了樓棟、廣場，變成了更靈活的“樓棟會”“廣場懇談會”。沒有固定的議程，居民們圍坐一圈，聊孩子入學、聊就業(yè)難題、聊對社區(qū)的建議。
“在一次‘樓棟會’上，我提出小區(qū)老人多，希望能有個活動室。沒想到，社區(qū)真的就把一間閑置用房改造成了‘日間照料中心’，現(xiàn)在成了我們最愛去的地方。”70多歲的王大爺豎起了大拇指。
紫陽縣融媒體中心駐龍行溝社區(qū)第一書記張銳介紹：“我們有一本厚厚的民情民意記事簿，每次懇談會、網(wǎng)格員走訪收集到的問題和建議都記錄在案，明確責任人、解決時限，做到件件有回音。”
要實現(xiàn)長久穩(wěn)定，關鍵要讓居民穩(wěn)得住、能致富。他們利用“民意訴求直通車”機制，將居民反映最集中的就業(yè)問題列為頭等大事。“我們都是從農(nóng)村出來的，現(xiàn)在搬到社區(qū)來了，雖然住的環(huán)境好了，干啥也都方便了，但就是沒條件種地了。”從連橋村搬遷過來的趙安軍說。
“這不是個例，我們馬上召開了工作會，探討如何解決他們‘種菜癮’‘吃菜難’的問題。”社區(qū)黨支部楊書記介紹：“我們很快把社區(qū)周邊的幾塊土地開墾出來，給提交申請的每戶劃分一塊，這樣居民吃菜也不用花錢去買了，大家都說這事干得好！”
針對年輕群體和留守婦女，社區(qū)主動對接周邊茶葉、黃桃和毛絨玩具加工等企業(yè)，定期舉辦專場招聘會，并引進“家門口”就業(yè)項目，為有創(chuàng)業(yè)意愿的居民提供政策咨詢和小額擔保貸款支持。
從山上搬下來的胡長杰，在社區(qū)的幫助下開了家便民超市，他感慨：“以前在山里，有啥困難不知道找誰。現(xiàn)在社區(qū)干部常來詢問需不需要幫助，我心里踏實了不少。日子有奔頭，誰還想去上訪呢？”
5年來，龍行溝社區(qū)累計收集并有效解決民生“微實事”380余項，成功促進超過500名居民實現(xiàn)就地就近穩(wěn)定就業(yè)，真正實現(xiàn)了從“陌生人”到“一家親”的轉變。
