本網(wǎng)訊（通訊員 柯增偉）今年以來，紫陽縣聚焦后勤、交通、環(huán)境、志愿四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成“四心四全”服務(wù)模式，提升旅游接待服務(wù)水平，切實展現(xiàn)熱情好客、開放包容的嶄新形象。
“熱心”接待，實現(xiàn)“全鏈”調(diào)度。針對游客住宿問題提前摸底，建立全縣住宿餐飲數(shù)據(jù)庫和“食宿業(yè)主群”，并抽調(diào)52名干部“一對一”服務(wù)，繪制分流擴(kuò)容流程圖，有效化解“一房難求”困境。此外，市場監(jiān)管部門對住宿、停車、景區(qū)門票價格等進(jìn)行全覆蓋檢查，警醫(yī)聯(lián)動及時救助突發(fā)疾病游客，精準(zhǔn)氣象服務(wù)全程護(hù)航，全力讓游客“吃得好、住得安”。
“用心”保暢，做到“全程”導(dǎo)控。建立公安、文旅、交通、城管、衛(wèi)健及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，“點、線、面”結(jié)合實施管控。通過全天候動態(tài)巡查保潔、地空一體智能預(yù)警、實時調(diào)配擺渡車輛等措施，有效疏導(dǎo)交通，確保游客“進(jìn)得來、行得暢”。
“精心”整治，堅持“全域”嚴(yán)管。下大力氣破解“停車難”，新增臨時停車場10處、車位790個，開辟外圍免費停車場8處，開發(fā)“暢游紫陽”小程序提供導(dǎo)引。全面升級環(huán)衛(wèi)水平，采用“機(jī)械深度洗掃+人工即時保潔”24小時無縫銜接模式，開展“洗城洗橋”行動，讓市容環(huán)境秩序煥然一新，實現(xiàn)游客“停得下、留得住”。
“貼心”服務(wù)，發(fā)動“全員”守護(hù)。各類節(jié)假日期間，超過1000人次的志愿者活躍在58個固定服務(wù)站點，提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。政法、消防、應(yīng)急管理等部門構(gòu)建“前端預(yù)警+戰(zhàn)時穩(wěn)控+快速響應(yīng)”全時防護(hù)體系，累計投入警力與干部1200余人次維護(hù)秩序，排查并化解各類糾紛143件，確保重點景區(qū)平安祥和、秩序井然。
