8月16日上午，我市召開12345便民服務平臺上線動員暨平臺系統(tǒng)業(yè)務培訓會。
會議要求，各級各部門進一步統(tǒng)一思想，提高認識，以高度負責的態(tài)度、切實有力的舉措、更加務實的作風，全面做好市12345便民服務平臺的承辦工作，不斷提升服務群眾的質(zhì)量和水平。
會議指出，12345熱線要在提高熱線的接通率、辦結(jié)率、滿意率上狠下功夫，抓好重點環(huán)節(jié)，提高效率和質(zhì)量，在受理上突出一個“快”字，在辦理上突出一個“實”字，在結(jié)果反饋上突出一個“好”字，切實把市12345便民服務熱線辦成人民群眾參政議政、暢通社情民意、維護社會穩(wěn)定、改善投資服務環(huán)境的重要載體和服務平臺，決不允許敷衍塞責、推諉扯皮，影響工單辦理效率和群眾滿意度。
會議強調(diào)，要把12345做到全年365天全天候的便民熱線，“不打烊的政府”。做到真正的為人民群眾排憂解難，切實把市12345便民服務熱線打造為聯(lián)系政府群眾的連心橋，了解社情民意的晴雨表、維護大局平穩(wěn)的平衡器。
