通訊員 羅娣

“太感謝你們了，沒(méi)想到你們辦事效率這么高，窗口工作人員服務(wù)這么貼心?！苯?，陜西九昌鑫龍牧業(yè)有限公司為平利縣行政審批服務(wù)局綜合審批二區(qū)窗口工作人員送來(lái)錦旗，并對(duì)該窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)連連稱(chēng)贊。據(jù)了解，該公司在辦理取水許可證、動(dòng)物防疫條件合格證及種畜禽經(jīng)營(yíng)許可證過(guò)程中，窗口工作人員全程跟蹤指導(dǎo)耐心細(xì)致服務(wù)至辦理完成。

今年以來(lái)，平利把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，按照流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)原則，不斷優(yōu)化“一站式”審批服務(wù)，規(guī)范事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，全力推進(jìn)2024年“高效辦成一件事”全面落實(shí)。

群眾無(wú)小事，點(diǎn)滴暖民心。該局始終秉承便民為民的服務(wù)理念，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則，推出了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等一系列便民服務(wù)舉措，將“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì)在便民惠企服務(wù)的每一處，讓每一位辦事群眾和企業(yè)在辦事過(guò)程中感受高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

“到了辦事窗口才發(fā)現(xiàn)材料沒(méi)帶齊，本以為要白跑一趟，但是窗口工作人員說(shuō)可以‘容缺受理’，多虧了他們周到的服務(wù)，讓我的股權(quán)變更順利辦理?！逼嚼刺矸椨邢薰竟蓶|朱冰研高興地說(shuō)。

近日，朱冰研在平利縣經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)辦專(zhuān)窗申請(qǐng)股權(quán)變更登記，因另一名法人股東在外省無(wú)法獲得其主體資格證明文件，而本人又要在第二天飛往上海，變更延誤會(huì)導(dǎo)致后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)無(wú)法辦理。窗口工作人員在了解情況后表示:“缺少的是非主體資料，企業(yè)可以簽署容缺受理承諾書(shū)，先行辦理審批手續(xù)，待另一名股東補(bǔ)充相關(guān)材料即可?！痹诠ぷ魅藛T的幫助下，朱冰研順利完成了企業(yè)股權(quán)變更事項(xiàng)。

據(jù)了解，平利縣行政審批局積極推行信用審批服務(wù)機(jī)制，印發(fā)了《平利縣全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制實(shí)施方案》，梳理編制了第一批“告知承諾”“容缺后補(bǔ)”事項(xiàng)目錄清單88項(xiàng)，涵蓋了商事登記、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生、戶(hù)籍管理、交通運(yùn)輸和文化傳播等多個(gè)便民服務(wù)領(lǐng)域。辦理過(guò)程中工作人員進(jìn)行“一對(duì)一”交流對(duì)接，精準(zhǔn)開(kāi)展政策解讀，貼心為企業(yè)群眾做好服務(wù)。

真情換真心，服務(wù)聚人心，“高效辦成一件事”，看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，卻蘊(yùn)含著深厚的“為民大情懷”。今年以來(lái)，平利縣按照“最小顆粒度”對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理拆分和科學(xué)集成，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的多個(gè)單一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，實(shí)行集成化辦理?！案咝мk成一件事”正成為平利政務(wù)服務(wù)的新標(biāo)識(shí)。

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